בחודש אוקטובר 21 חזרה לי הרשאה לחיוב חשבון שחוייבה לא במועד (טעות של החברה המחייבת) מסיבת אכ"מ. בחודש ינואר כשרציתי לקחת
הלוואה וסורבתי כמובן, הסתכלתי בדוח האשראי ובדירוג (שהפך לאדום איך לא) ושמתי לב לטעות שקרתה.
יצרתי קשר עם החברה המחייבת (בית השקעות גדול במשק) לקח להם משהו כמו שלושה שבועות והרבה צעקות וכעס להבין מה קרה ומה אני רוצה בעצם. הם מכירים בטעות, ואף הנפיקו לי מכתב אשר מודה מצידם על הטעות, וחתום על ידי המחלקה המשפטית שלהם, כדי שאוכל לפנות לשירות הלקוחות של בנק ישראל ולבקש תיקון.
בנק הפועלים (הבנק שלי) בתגובה למכתב זה ולפניה לבנק ישראל סירב לבקשה שלי וטען שאכן לא היתה יתרה מספקת בחשבון, ושאם אני אציג להם מכתב דרך פניות הציבור שמודה בטעות של בית ההשקעות הם ישקלו להסיר את ההחזרה מהדו"ח
בחודש אפריל בית ההשקעות ביצע פניה מצידו לבנק הפועלים ועד היום לא נענה בתשובה.
אני עוברת מנציג לנציג בבית ההשקעות, אני ממש מיואשת ונדמה שלא נותר לי שום דבר לעשות אלא לחכות שיעברו עוד למעלה משנתיים נוספות עד שאוכל לנשום שוב.
המצב ממש לא פייר וממש אין עם מי לדבר בבנק הפועלים. לא הגיוני שגם נעשתה טעות וגם לא מתקנים אותה, אפילו לבקשת החברה המחייבת למחיקה בשל טעות מצידם.
האם יש לכם
עורכי דין שיכולים לעזור בנושא?
