שלום וערב טוב לך,
אני מעוניינת לברר בנוגע לאופן פעולה של חברה סלולרית שטוענת שיש לי
חובות כספיים.
לפני כמה זמן שלחו לי מכתב התראה כי אני חייבת לשלם תוך 10 ימים מרגע קבלת המכתב איזשהו חוב משנת אנטיוכוס שכביכול שיש לי שם (אני בכלל לא בטוחה שיש חוב...). נכתב במכתב כי זו התראה אחרונה לפני פנייה לגורם משפטי. יש לציין כי מעולם לא נשלחה שום פנייה קודמת לתשלום החוב-לא בדואר, לא בהודעה כתובה ולא במייל. זו פנייה ראשונה ויחידה.
כשהתקשרתי לשירות לקוחות של חברת הסלולר בעקבות המכתב (בשיחה המוקלטת אצלי בטלפון) הנציגה אמרה שלא קיבלתי שום מכתב קודם. כששאלתי אותה איך היא יודעת שלא קיבלתי היא מלמלה משהו אך היה ברור שהיא בעצמה יודעת שזה שקר שנשלח לי מכתב. ביקשתי בפקס את המכתב התראה שכביכול נשלח לפני זה המדובר וכמובן...שאיו מכתב. כעת קיבלתי מכתב כי עליי לשלם את החוב לפני פנייה להוצאה לפועל ושהם פונים ישר בלי לעבור דרך בית משפט.
אני רוצה להבין האם כל ההליך הזה בכלל חוקי ומה אני יכולה לעשות בעיניין?
תודה מראש
לינה
