להלן המקרה: לאשתי יש חשבון בנק - חשבון שלה-לא משותף - התגלו חילוקי דעות בינה לבין הבנק, אשתי ביקשה שאבוא איתה לבנק לדבר כדי לפתור את העניין, הבנקאית מסרבת לדבר איתי בטענה שזה חשבון של אשתי בלבד זאת למרות שאשתי עומדת שם (לידי) ומבקשת מהבנקאית שתדבר איתי, תסביר לי את עמדת הבנק ושאני אסביר לבנקאית את עמדת אשתי(במטרה למצוא את שביל הזהב) הבנקאית מסרבת.
פנינו למנהלת הסניף-אותה תגובה.
השאלה: האם לקוח יכול לדרוש \ לחייב את הבנק לדבר עם מישהו מטעמו(כמובן בנוכחות הלקוח)?