הסיפור בקצרה:
חמותי מכרה דירה ואת הכסף הכניסה לחשבון הבנק שלה מזה שנים רבות.
במקביל וללא צורך בהלוואה כלשהיא רכשה דירה במוסד לדיור מוגן.
לצורך כך המירה את הכסף לצק בנקאי ומסרה למוסד.
ביום הנדרש המוסד ביקש לפדות את הצק הבנקאי והבנק החליט להחזיר אותו " כי הרבה פעמים אנשים מתחרטים אז חשבנו שככה עדיף" לדברי הפקידה, למרות שחמותי הבהירה לה שהיא מאשרת ועומדת על כך שהצק יפדה כראוי.
בנוסף לכל זאת, הפקידה תשאלה את חמותי לאיזה צורך היא צריכה ככ הרבה כסף ומה כבר יש לה לעשות איתו ( בנימה הזו) וללא הסבר או הצהרה על תהליך בדיקה.
בנוסף הפקידה התקשרה לגיסתי וסיפרה לה שבעלה מורשה חתימה בחשבון של אימו כבר שנים וביקשה לברר אם היא יודעת זאת. ( לגיסתי אין עניין בחשבון)
בנוסף הבנק החזיק אצלו את הכסף ללא הצדקה או הסבר ויצר אי נעימות קשה מול המוסד אליו חמותי היתה צריכה לעבור באותו יום.
ולסיום, הבנק התנה את העברת הכסף ( מזומן ששייך לחמותי ונזיל) רק אם תוכיח שהיא אכן קונה יחידת דיור ( לא ברור לי למה זה עניין של הבנק מה היא עושה עם הכסף).
מסכת התעללות חוצפה חדירה לפרטיות הפרת סודיות וגילוי פרטים על החשבון לגורם זר ושום הסבר על איזה תהליך המתחייב על פי החוק.
